Гарантия

Клиентам

Установочным центрам

Гарантия OMVL

Газобаллонное оборудование (ГБО) OMVL, в силу своей популярности, устанавливается многими сервисами, включая сервисы не представленные на нашем сайте. Несмотря на высокое качество OMVL, неправильная установка отдельных компонентов может привести к неисправностям или прекращению работы системы. Во избежание рекламаций, рекомендуем устанавливать OMVL в авторизованных сервисах, представленных на нашем сайте.

Зарегистрировать гарантию

Гарантийный талон OMVL

После установки ГБО OMVL, вы получите гарантийный талон:

Представитель установочного центра поможет вам зарегистрировать гарантийный талон на сайте, и вы получите подробную инструкцию по эксплуатации системы на электронную почту (если будет указан адрес).

Гарантия установочных центров

Все гарантийные обязательства перед конечным потребителем ГБО OMVL несет непосредственно сервисный центр, установивший оборудование. Компания OMVL не контролирует условия предоставления гарантии в сервисных центрах. Период гарантии (срок и километраж), межсервисный интервал и стоимость обслуживания системы в гарантийный период определяется сервисным центром, за исключением случаев когда клиент приобрел сертификат Единая гарантия OMVL.

Единая гарантия OMVL

«Единая гарантия OMVL на 3 года» дает право на гарантийное обслуживание в течение 3 лет или 100 000 км на всех сервисных центрах, участвующих в программе. Сертификат можно приобрести во время установки ГБО OMVL.

Порядок рассмотрения претензий

Все претензии касаемо качества монтажа ГБО OMVL необходимо направлять непосредственно в сервисный центр. В случае невозможности разрешения вопроса, претензию вместе со сканом/фото всех страниц гарантийного талона просим направлять на [email protected] либо через форму «Написать претензию». Компания OMVL рассматривает претензии только касаемо ГБО OMVL и авторизованных сервисов с нашего сайта

Написать претензию

Гарантийные обязательства сервисного центра перед клиентами

Сервисный центр, размещенный на сайте omvlgbo.ru (далее СТО), обязуется выполнять следующие условия предоставления гарантии для всех клиентов устанавливающих OMVL:

1. Устанавливать клиентам только оригинальные комплекты OMVL.
2. Заполнять и выдавать клиентам гарантийные талоны OMVL, вложенные в комплект.
3. Помогать клиентам регистрировать гарантийные талоны на сайте.
4. В случае получения претензий к качеству выполненных работ, присылать фотографии установленного оборудования и конфигурацию настроек ЭБУ.

При невыполнении любого из пунктов Администрация сайта оставляет за собой право удалить вашу СТО с сайта.

Прочие гарантийные условия: период гарантии (срок и километраж), межсервисный интервал и стоимость обслуживания системы в гарантийный период определяются вашей СТО самостоятельно, за исключением случаев, когда клиент приобрел Единую гарантию OMVL (на 3 или 6 лет).

Единая (расширенная) гарантия OMVL

Единая гарантия OMVL — программа которая позволяет стандартизировать гарантийное обслуживание клиентов OMVL. Программа направлена на повышение лояльности клиентов к бренду OMVL. Участвуя в данной программе, ваша СТО приобретает конкурентное преимущество — премиальный сервис для ваших клиентов. На сайте ваша СТО будет отображаться в списке сервисов-участников программы.

Все компоненты комплекта OMVL вышедшие из строя в гарантийный период подлежат бесплатной замене Дистрибьютором OMVL в случае предоставления:

сканов/фото всех страниц Гарантийного талона
скан/фото сертификата Единая гарантия OMVL
оборудования, подлежащего замене по гарантии
дефектная ведомость к оборудованию

Для участия вашей СТО в программе необходимо подписать соглашение и приобрести сертификаты Единая гарантия (не менее 5 шт.)

Гарантийное обслуживание

В случае неисправности мы выясним причину, отремонтируем или заменим оборудование по гарантии. Для регистрации рекламации направьте заполненный дефектовочный акт на [email protected]

В течение 24 часов специалист службы качества свяжется с вами для координации дальнейших действий. Если потребуется, мы попросим вас передать в службу качества бракованные компоненты для экспресс-экспертизы.