Вам знакома ситуация, когда есть срочный вопрос по установке или настройке оборудования, но вы никак не можете дозвониться до службы технической поддержки? Специалист может быть в командировке, на обучении, за рулем или вовсе уже консультировать кого-то по телефону. Мы снизили вероятность возникновения такой ситуации и сделали единое окно для ваших обращений.

Вы можете отправить обращение с описанием вашей проблемы на почту support@italgas.ru, в Telegram или Max.

 

Пишите! Мы всегда на связи!

Max

Telegram

Email

Пользователи ГБО (как физические, так и юридические лица) должны обращаться к авторизованным дилерам, которые устанавливают и обслуживают соответствующее оборудование. Список дилеров доступен в разделе "Где установить"  (выберите регион или город для отображения СТО). 

Техподдержка в приоритетном порядке обрабатывает запросы авторизованных сервисов.

Условия удаленной On-line настройки оборудования

В нашей компании есть штат инженеров, которые удаленно могут выполнить самую тонкую и нестандартную настройку оборудования удаленно, через интернет. Услуга доступна для партнерских сервисных центров и не распространяется на владельцев транспортных средств.

В случае когда требуется подобная удаленная настройка, владельцу транспортного средства необходимо записаться в сервисный центр, в котором производилась установка ГБО. При себе обязательно иметь гарантийный талон и сервисную книжку на установленное оборудование.

Для настройки оборудования On-line потребуется компьютер с доступом в интернет, на котором будут установлены программное обеспечение OMVL и SAVER, диагностический шнур и одна из следующих программ удаленного подключения:

Team Viewer

или
 

 Ammyy admin

Мастер сервисного центра уведомляет службу технической поддержки OMVL и SAVER  о дате и времени предстоящей On-line настройки оборудования.