Возникли проблемы с запуском ПО OMVL MTM. Как исправить ситуацию?

Устранение проблем с запуском ПО OMVL MTM

В данной статье описаны наиболее распространённые проблемы, возникающие при запуске программного обеспечения OMVL MTM, а также пошаговые инструкции по их устранению.

Проблема 1: Ошибка при запуске после обновления — файл с расширением .part не может быть открыт

Описание проблемы
После обновления программы при попытке её запустить появляется сообщение об ошибке: система сообщает, что файл с расширением .part не может быть открыт.

Это означает, что в процессе обновления загрузка файла была прервана и файл остался в системе в неполном (повреждённом) виде.

Решение
Необходимо вручную удалить незавершённый файл обновления.

Шаг 1. Откройте проводник Windows и перейдите по следующему пути:

C:\OMVL\WFSCalTool\Update

Шаг 2. Найдите папку с названиеи Update и удалите ее содержимое.

Шаг 3. Запустите программу повторно в обычном режиме.

Проблема 2: Программа не запускается после корректной установки
Описание проблемы

Программа была установлена правильно, однако при попытке запуска ничего не происходит или появляется ошибка. При этом переустановка не даёт результата.

Причиной, как правило, являются повреждённые или устаревшие конфигурационные файлы, хранящиеся в скрытой системной папке Zavoli.

Решение
Основной способ — удаление файлов из папки Zavoli

Шаг 1. Включите отображение скрытых папок и файлов

Папка Zavoli является скрытой, поэтому перед переходом к ней необходимо включить отображение скрытых элементов:

1. Откройте Проводник (Win + E).
2. Перейдите на вкладку «Вид» в верхнем меню.
3. Установите флажок «Скрытые элементы».

В Windows 11: Проводник → «Вид» → «Показать» → «Скрытые элементы».

Шаг 2. После включения отображения скрытых файлов перейдите по следующему пути:

C:\Users\Алексей Дементьев\AppData\Local\Zavoli

Подсказка: Вы также можете вставить этот путь напрямую в адресную строку Проводника и нажать Enter.

Шаг 3. Удалите все файлы из данной папки.

Шаг 4. Запустите программу снова — при первом запуске конфигурационные файлы будут созданы автоматически.

Альтернативный способ — перенос папки с программой

Если удаление файлов из папки Zavoli по какой-либо причине недоступно, можно попробовать перенести папку с установленной программой в другую директорию на компьютере.

Обратите внимание: Данный способ не является постоянным решением. Проблема может возникнуть повторно. Рекомендуется использовать основной способ.

Если после выполнения описанных действий проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки.

Вы можете отправить обращение с описанием вашей проблемы на почту support@italgas.ru, в Telegram или Max.